QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

Đối với mỗi đơn hàng Dolls Cosplay sẽ kiểm tra kỹ từng sản phẩm trước khi được gửi đi! Trong trường hợp quý khách hàng nhận hàng phát hiện sản phẩm có lỗi hoặc sản phẩm không vừa (đối với váy đầm).

Quý khách vui lòng chụp đầy đủ hình ảnh đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi để được tư vấn hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền theo yêu cầu.

Điều kiện áp dụng  đổi trả hàng

Quý khách cần phản hồi về đơn hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận sản phẩm!

Trường hợp đủ điều kiện đổi trả hàng hóa:

• Hàng hoá vẫn còn mới, nguyên tem nhãn, chưa qua sử dụng
• Hàng hóa bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất
• Hàng không đúng size, chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong mô tả

Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi trả:

• Quá 03 ngày kể từ khi Quý khách nhận hàng
• Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Dolls Cosplay
• Đặt nhầm sản phẩm, nhầm chủng loại, cảm thấy không thích, không hợp,…

Lưu ý:

Trong trường hợp sản phẩm lỗi, giao hàng không đúng đơn đặt hàng shop sẽ nhận đổi trả miễn phí và shop chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển phát sinh.

Trong trường hợp sản phẩm không có lỗi nhưng không thích màu, không thích kiểu nhưng đã nhận hàng và muốn đổi sang sản phẩm khác thì sẽ phải chịu toàn bộ chi phí phát sinh, shop chỉ nhận đổi hàng với các trường hợp sau

• Nhận đổi cho mọi mẫu mã sản phẩm
• Không thử hàng đối với quần lót
• Báo liền với shop ngay sau khi nhận hàng
• Mặc thử cẩn thận, không có mùi nước hoa, không có mồ hôi